Анкетирование по оценки качества услуг и работ управляющих организаций непосредственно потребителями, взаимодействия управляющих организаций с потребителями

Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Саха (Якутия) объявляет о проведении рейтинга управляющих организаций по итогам 2016 года в соответствии с постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 28.05.2015 № 173.  По итогам рейтинга будет определена «Лучшая управляющая организация».


Проведение рейтинга направлено на стимулирование управляющих организаций по улучшению качества предоставления жилищно-коммунальных услуг и взаимодействия с потребителями, в результате чего повысится конкурентоспособность, и как следствие, удовлетворенность и комфорт проживания собственников.


Оценка осуществляется по 14 показателям, в том числе по результатам опроса ресурсоснабжающих организаций и непосредственно самих граждан.

Оценка управляющей организации проводится представителями собственников помещений в многоквартирном доме (советами многоквартирных домов, правлением ТСЖ или жилищных кооперативов), в которых управляющая организация оказывает услуги (выполняет работы) на основе договора управления многоквратирными домами (МКД) или договора содержания и ремонта общего имущества многоквартирных домов. Оценка проводится путем ответа на вопросы коллегиально – не менее чем тремя членами совета МКД или правления ТСЖ, жилищного кооператива. Все участники подписывают заполненную анкету.


Оценки по показателям, поступившим от потребителей из разных МКД в отношении одной управляющей организации, заносятся в отдельную для управляющей организации в электронную таблицу с указанием адресов МКД. Если в анкете по какому-либо показателю стоит прочерк, то в электронной таблице соответствующая ячейка оставляется пустой и рассчитывается среднее значение оценок по каждому из показателей, как среднее арифметическое всех оценок в заполненных анкетах.


В целях повышения уровня участия населения в оценке, просим оказать содействие в информировании собственников жилых помещений, Советов многоквартирных домов, ТСЖ, жилищных кооперативов через средства массовой информации (местное телевидение и газеты, официальные сайты муниципальных образований), а также на общих собраниях собственников помещений многоквартирных домов.

Также в целях проведения оценки платежной дисциплины управляющих организаций Министерством проводится опрос ресурсоснабжающих организаций по форме согласно приложению № 2 к указанному Постановлению и просим ресурсоснабжающих организаций принять активное участие в заполнении анкет.

Анкеты необходимо направить в адрес Министерства ЖКХ и энергетики до 1 июня 2017 года. Подведение итогов рейтинга состоятся до 15 июня 2017 года.


Заполненные анкеты направляются на бумажном носителе в адрес Министерства ЖКХ и энергетики РС (Я) по адресу: 677000, г. Якутск, ул. Кирова, 13 с приложением копии решения общего собрания собственников помещения МКД, подтверждающего полномочия Совета МКД, Правления ТСЖ, жилищного кооператива.

Итоги рейтинга будут опубликованы на официальном сайте Министерства и смогут стать эффективным механизмом общественного контроля над деятельностью управляющих организаций.